你的信息，我们怎么收、怎么用、怎么删

01

这份说明覆盖哪些场景

你在站内翻阅版本说明与分类目录、通过邮件或电话找我们、在联系入口描述一个具体问题，这些过程中产生的信息，都按这一页的方式来处理。

如果你从我们的页面点进了设备厂商或内容协作方的网站，那边的信息处理由他们自己负责，建议顺手看一眼对方的说明。我们从站内跳出去时，会把去向写在链接文字上，方便你判断。

02

主动交来的，与自动记下的

信息大致分两类。第一类是你为了让问题被解决而主动给的，第二类是设备在你访问时自然产生的。

你主动提供的内容

• 邮件正文与附件里的描述，包括场地所在城市、设备型号、出现问题的玩法条目。
• 电话里你说明的情况，比如希望回访的时间段、对接人的称呼与联系方式。
• 在联系入口填写的问题类别，用来判断该由规则团队还是设备对接同事接手。

访问时自动产生的记录

• 访问日期与时间、进入的页面路径、在本站的停留情况。
• 浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸与粗略来源地区，用于判断版式在各设备上是否好用。
• 在分类目录里勾选的玩法族与设备类型，以汇总统计的形式记录哪些组合被查得最多。

03

三种用途，以及它们之外

第一，回复你的问题。你的联系方式和问题描述会交给能解决它的同事——涉及规则条目的由内容团队看，涉及设备结算字段的由对接同事看，避免你在几个环节之间被转来转去。

第二，让目录和明细更好读。如果某个字段反复被问，我们会把解释挪到更靠前的位置；如果某组筛选组合几乎没人用，就调整它的排布。这些判断只依据汇总情况，不会单独调出某个人的访问记录。

第三，了解哪些内容真正有用。哪些章节被读得久、哪些条目被反复打开，会告诉我们下一期该补什么。你留下的邮箱只用于回复你提出的那件事，除非你另外说明愿意接收季度合辑。

04

留在你设备上的小设置

为了让你下次回来不用重新挑一遍，本站会把几项偏好存在浏览器本地：你在分类目录里选中的玩法族与设备类型、上次读到的大致位置、以及你调整过的字号。这些内容留在你自己的设备上，不会上传到服务器。

想清掉它们很简单：打开浏览器的设置，找到站点数据或 Cookie 管理，删除与本站相关的记录。清理之后，筛选条件回到默认状态，阅读位置从章节开头算起，其余功能照常可用。

如果你在浏览器里开启了阻止第三方 Cookie 或严格跟踪保护，本站的主要阅读与筛选功能依然正常。

05

什么情况下会告知第三方

大多数咨询由我们自己处理完。少数情况下需要别人一起看：

• 你反馈的问题指向某台设备的具体表现，我们会把与问题相关的那段描述转给对应的设备厂商，让对方判断原因。
• 涉及某类玩法的规则表述，会请长期协作的内容工作室一起看措辞是否准确。
• 邮件系统与服务器由技术服务商支撑，他们在维护时可能接触到数据，按服务协议承担保密义务。
• 法律法规明确要求配合时，按要求的范围提供。

转交时只给到能说明问题的部分，场地全称、对接人手机号这类信息会先去掉。你的信息不会被卖给任何人，也不会被换成推广名单。

06

查、改、删，你自己就能发起

不需要走复杂流程，一封邮件说明来意即可。下面四种是我们最常收到的请求。

查询

想知道我们这边留了哪些与你有关的内容，用你联系过我们的邮箱或电话发信，我们回信告诉你范围。

更正

场地名称写错、对接人换人、设备型号记混，回信说明正确内容，我们改过来并确认。

删除

不再需要我们保留，说明后我们会清除相关往来记录，并回信告知处理结果。

撤回同意

之前说过愿意接收后续联系，随时可以叫停，之后的邮件只回复你新提出的问题。

发信地址见页尾，标题注明「开元棋牌」，正文点明属于上面哪一种。我们在工作日 9:00-18:00 内先回信确认收到，节假日顺延；处理进度会在同一封往来里跟进。

07

留多久，怎么护着

咨询往来在处理结束后仍会保留一段时间，方便你隔几个月回头追问同一件事时有据可查，超过这段时间集中清理。

访问日志按周期滚动覆盖，只留存近期用于统计的部分，旧的自动被新的替换。

能接触到这些内容的，只有内容团队与客服对接的同事；权限按岗位开通，人员调整时同步收回。分办问题时，我们只截取与问题相关的那一段转出去，而不是整封邮件原样转发。内容的使用规则与转载说明写在使用说明里，可以和这一页对照着看。